平素より当施設をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、スタジオおよび会議室の予約取消（キャンセル）につきまして、
公共施設予約システムをご利用の皆さまにも、他の施設予約者と同一の取扱いを適用することとなりました。
ご利用の皆さまには、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

 

【予約取消ルールについて】
●対象　　　スタジオ・会議室をご予約される方

●運用開始　2026年5月1日

●変更内容
〈以前のルール〉
①公共施設予約システムからの予約
―15日前まで：システムから取消可能／キャンセル料なし
―14日前～当日：システムから取消不可(ご来館のうえキャンセル手続）／全額キャンセル料発生
②窓口での予約
―31日前まで：ご来館のうえキャンセル手続／キャンセル料なし
―15日前まで：ご来館のうえキャンセル手続／50％キャンセル料発生
―14日前～当日：ご来館のうえキャンセル手続／全額キャンセル料発生

 

〈今後のルール（公共施設予約システム予約・窓口予約の統一）〉
―31日前まで：システムから取消可能／キャンセル料なし
―15日前まで：システムから取消不可(ご来館のうえキャンセル手続）／50％キャンセル料発生
―14日前～当日：システムから取消不可(ご来館のうえキャンセル手続）／全額キャンセル料発生

 

●当面のキャンセルに関する区分につきましては、下記の表をご覧ください。
例）6月1日に施設利用
―5月1日まで：システムから取消可能／キャンセル料なし
―5月17日まで：システムから取消不可(ご来館のうえキャンセル手続）／50％キャンセル料発生
―5月18日～6月1日：システムから取消不可(ご来館のうえキャンセル手続）／全額キャンセル料発生

※事前に利用料金をお支払いの方につきましては、キャンセル料割合に応じた金額を還付いたします。
※システムから取消できない期間の取消手続きは来館でのみ受け付けており、電話やメールでの対応はできません。

 

ご不明な点は、受付スタッフへご相談ください。
電話でのご相談も承ります。
スターツおおたかの森ホール 　電話04-7186-7638(8:30-22:00)